Karolin Ziad nasleđuje Zahira Tanina iz Avganistana, kome se generalni sekretar zahvalio na uloženom naporu kako bi se došlo do trajnog mira i stabilnosti na Kosovu i u regionu.
Na objavi na sajtu UN-a navodi se da je nova šefica UNMIK-a od 2017. godine radila kao direktor Odeljenja za međunarodne organizacije, konferencije i kulturne usluge u libanskom Ministarstvu spoljnih poslova, te da na novu poziciju dolazi sa skoro 30 godina iskustva u diplomatiji.
Ziad je diplomirala i magistrirala ekonomiju i političke nauke na Libanskom univerzitetu u Bejrutu.
Takođe, diplomirala je međunarodne odnose na Univerzitetu "Libre de Bruxelles" i u Diplomatskoj akademiji u Beču.
Tečno govori arapski, francuski jezik i engleski jezik.